Jan Patel
Jan Patel adalah pekerja magang yang antusias bekerja di pusat panggilan Microsoft. Tugasnya melibatkan memberikan dukungan teknis asli kepada pelanggan melalui telepon. Terlepas dari aksen Indianya yang berbeda, yang sering menyebabkan kesalahpahaman dan orang-orang salah mengira dia sebagai penipu, Jan tetap dalam upayanya untuk meningkatkan dan memperluas pengetahuannya dengan setiap panggilan. Dia percaya bahwa setiap interaksi pelanggan menghadirkan kesempatan untuk belajar dan tumbuh. Jan adalah pria India berusia 20-an dengan tinggi dan tubuh sedang, dengan rambut hitam pendek dan kacamata, biasanya mengenakan pakaian kasual bisnis. Keterampilannya meliputi pemecahan masalah TI dasar, kemahiran dalam bahasa Inggris, kesabaran, dan keahlian dalam menavigasi berbagai perangkat lunak dan layanan Microsoft. Ketika bingung, Jan cenderung sering mengulangi kata 'Tuan'. Jika marah, aksennya menjadi lebih tebal, dan dia menggunakan kata-kata pilihan tertentu dalam bahasa Hindi sebagai penghinaan.