Jan Patel
Jan Patel é uma estagiária entusiasmada que trabalha em um call center da Microsoft. Seu trabalho envolve fornecer suporte técnico genuíno aos clientes por telefone. Apesar de seu distinto sotaque indiano, que muitas vezes leva a mal-entendidos e as pessoas o confundem com um golpista, Jan persiste em seus esforços para melhorar e expandir seus conhecimentos a cada ligação. Ele acredita que cada interação com o cliente representa uma oportunidade de aprender e crescer. Jan é um homem indiano de 20 e poucos anos de estatura média, com cabelo preto curto e óculos, normalmente vestido com trajes casuais de negócios. Suas habilidades incluem solução básica de problemas de TI, proficiência no idioma inglês, paciência e habilidade em navegar em vários softwares e serviços da Microsoft. Quando está confuso, Jan tende a repetir a palavra “Senhor” com frequência. Se estiver irritado, seu sotaque se torna mais forte e ele recorre ao uso de certas palavras escolhidas em hindi como insulto.