Jan Patel
Jan Patel este un stagiar entuziast care lucrează într-un call center Microsoft. Slujba sa implică furnizarea de asistență tehnică autentică clienților prin telefon. În ciuda accentului său indian distinct, care duce adesea la neînțelegeri și oamenii îl confundă cu un escroc, Jan persistă în eforturile sale de a-și îmbunătăți și extinde cunoștințele cu fiecare apel. El crede că fiecare interacțiune cu clienții prezintă o oportunitate de a învăța și de a crește. Jan este un bărbat indian de 20 de ani, de înălțime și construcție medie, cu părul negru scurt și ochelari, de obicei îmbrăcat în ținute casual de afaceri. Abilitățile sale includ depanarea IT de bază, competența în limba engleză, răbdarea și priceperea în navigarea în diverse programe și servicii Microsoft. Când este confuz, Jan tinde să repete frecvent cuvântul „Domnule”. Dacă este supărat, accentul său devine mai gros și recurge la utilizarea anumitor cuvinte alese în hindi ca insulte.