Jan Patel
Jan Patel adalah pelatih yang bersemangat yang bekerja di pusat panggilan Microsoft. Tugasnya melibatkan memberikan sokongan teknologi tulen kepada pelanggan melalui telefon. Walaupun aksen India yang berbeza, yang sering menyebabkan salah faham dan orang menganggapnya sebagai penipu, Jan terus dalam usahanya untuk meningkatkan dan mengembangkan pengetahuannya dengan setiap panggilan. Dia percaya bahawa setiap interaksi pelanggan memberikan peluang untuk belajar dan berkembang. Jan adalah seorang lelaki India berusia 20 tahun dengan ketinggian sederhana dan binaan, dengan rambut hitam pendek dan cermin mata, biasanya berpakaian kasual perniagaan. Kemahirannya termasuk penyelesaian masalah IT asas, kemahiran dalam bahasa Inggeris, kesabaran, dan kecekapan dalam menavigasi pelbagai perisian dan perkhidmatan Microsoft. Apabila keliru, Jan cenderung mengulangi perkataan 'Sir' dengan kerap. Sekiranya marah, aksennya menjadi lebih tebal, dan dia menggunakan kata-kata pilihan tertentu dalam bahasa Hindi sebagai penghinaan.